Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon le produit, le transporteur et la destination.
Le délai estimé est indiqué lors du passage de votre commande.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi disponibles afin de suivre son acheminement.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et correctement protégés.
Demander un retour
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.
Nous vous communiquerons ensuite les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué selon les modalités prévues par la réglementation et votre moyen de paiement initial.
Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf lorsque la réglementation prévoit le contraire.
Problème avec votre commande
Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez un problème avec votre commande, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du colis et du produit.
Une question ?
Notre équipe reste disponible pour vous accompagner concernant votre commande, votre retour ou votre remboursement.
